Signaler un abus

Que signaler

Veuillez signaler l'un des éléments suivants à notre équipe Confiance et sécurité :

• Courriels d'hameçonnage, sites Web frauduleux ou fausses applications usurpant l'identité de Welfarionix.
• Comptes de médias sociaux, publicités ou canaux de messagerie qui font un mauvais usage de notre nom, logo ou marques commerciales.
• Accès non autorisé présumé au compte, accès non autorisé ou vol d'identité.
• Demandes de paiement suspectes, « agents de récupération » ou tiers prétendant agir en notre nom.
• Abus de marché, préoccupations concernant le blanchiment d'argent ou toute activité illégale liée à nos services.
• Comportement abusif, menaçant ou harcelant envers notre personnel ou nos utilisateurs.

Comment signaler

Envoyez-nous un rapport détaillé par l'un des canaux ci-dessous. Dans la mesure du possible, incluez :

• La date et l'heure de l'incident.
• URL, captures d'écran, en-têtes de messages, adresses d'expéditeur ou numéros de téléphone.
• Les informations de votre compte (si le signalement concerne votre compte).
• Tout autre contexte qui pourrait nous aider à enquêter.

Que se passe-t-il ensuite

Nous examinons chaque signalement. Selon la nature du problème, nous pouvons vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires, coordonner avec les prestataires de paiement ou les plates-formes d'hébergement pour supprimer le contenu frauduleux, ou transmettre les dossiers aux autorités chargées de l'application de la loi ou aux régulateurs. Nous traitons les signalements de manière confidentielle et, dans la mesure où la loi le permet, protégeons l'identité des signataires.

Questions urgentes

Si vous croyez être victime d'un crime, contactez l'autorité de police locale en plus de nous signaler le problème. Si vous soupçonnez que votre compte a été compromis, changez immédiatement votre mot de passe et notifiez-nous sans délai.

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